זהירות: גוגל מפות לוקחים לכם את הלקוחות - בדיוק כשהם בדרך לסניף
העסק משלם כדי להביא לקוח לאתר, אך בלחיצה על המפה הוא מוסר את זהותו ואת כוונת ההגעה שלו לסביבה שבה המתחרים מקבלים הזדמנות חדשה.
לקוח שלוחץ על מפה אינו עוד גולש; הוא לקוח עם כוונת הגעה. זהות הלקוח והפעולה שביצע הן מידע שיווקי יקר, אך העסק מוותר עליהן דווקא בשלב הקרוב ביותר למכירה.
לדוגמה, לקוחה נכנסת לאתר של סוכנות רכב בעקבות מודעה ורוצה להגיע לנסיעת מבחן. לאחר הלחיצה היא עלולה לפגוש סוכנויות מתחרות, הצעות חלופיות או ביקורות שמערערות את ההחלטה. הסוכנות שילמה כדי לבנות ביקוש, אך גורם אחר מקבל הזדמנות לקטוף אותו. התוצאה: לקוחה שאבדה, עסקה שלא נסגרה ועלות פרסום שלא חזרה.
הדרך להגן על ההשקעה היא להחזיק בשער האתר לדרך: לשמור על זהות הלקוח, לחזק את הבחירה ולהוביל אותו ישירות לסניף.
הבעיה מתחילה כשמשתמשים במפות גוגל: העסק מקבל מפות ישנות בחינם, בלי ניווט חופשי בכל מערכות הניווט והתחבורה הציבורית, בלי דאטה, בלי ניווט המשכי ובלי קופונים משלו. בתמורה, גוגל מקבלת את זהות הלקוחות ואת אותות כוונת ההגעה לטובת טרגוט, פיקסלים ופרסומות מתחרים - בדיוק כשהלקוחות רוצים להגיע לעסק.
מסתבר שמה שמקבלים בחינם - עולה לכם ביוקר!
SPS מציעה פתרון פשוט וזול והופכת את שלב הניווט לכלי שיווקי ומדיד. העסק לוקח בעלות מלאה על הניווט והדאטה, ובהעתקה והדבקה של הקישור בתוך כ־30 שניות יוצר חוויית ניווט פרטית וממותגת שמסייעת להגדיל המרות.
באמצעות שירותי SPS, העסק נהנה משלושה יתרונות מרכזיים:
- 1מניעת זליגת זהות הלקוחות וכוונת ההגעה, וצמצום חשיפתם לפרסומות מתחרים בזמן הניווט לעסק.
- 2ניווט פרטי וממותג בכל מערכות הניווט ובתחבורה ציבורית, ללא הסחות דעת ועם הצעות ערך בזמן אמת.
- 3דאטה ותובנות: מאיפה הלקוחות מגיעים, מתי יגיעו ואיזה קמפיין הוביל אותם עד לסניף.